SMS capacita profissionais das recepções das unidades da redeA Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), lançou nesta quarta-feira (11/6), o “Projeto Círculo de Ouro”, durante um encontro com gestores das unidades de saúde da capital. A iniciativa tem como foco trazer a qualificação do atendimento nas recepções e colocar esses espaços como pontos estratégicos de acolhimento e início do cuidado com o usuário do Sistema Único de Saúde (SUS).
O secretário municipal de saúde, Luiz Pellizzer, ressaltou a importância do projeto para os servidores que trabalham na porta de entrada da unidade. “Esse é um ato concreto de valorização dos nossos profissionais e de compromisso com o cidadão goianiense. Qualificar o atendimento na recepção é investir e garantir uma assistência para os usuários”, afirmou Pellizzer.
O projeto propõe alinhar propósito, processo e resultado com intuito de trazer a reflexão sobre por que fazemos, como fazemos e o que entregamos. A proposta valoriza os profissionais da recepção, oferecendo diretrizes claras, capacitação e apoio, com o objetivo de promover um atendimento mais humanizado, eficiente e alinhado aos princípios do SUS.
Neste primeiro momento, foi apresentado o novo procedimento operacional padrão (POP) para atendimento aos usuários, além de uma palestra sobre o papel da hospitalidade na entrada das unidades para o processo de cuidado. Essa formação também incluiu momentos de diálogo e trocas com os profissionais para ouvir deles quais são os desafios de quem traz a assistência à saúde, trazendo uma atuação conectada com a realidade de cada um.
Fotos: SMS
Secretaria Municipal de Saúde (SMS) – Prefeitura de Goiânia
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